궁금한 모든 것에 대한 답변

저희 제품은 100% 천연 성분으로 만들어져 화학 첨가물로 인한 알레르기 위험은 낮습니다. 하지만 특정 식물이나 오일에 알레르기가 있으신 경우, 성분표를 꼼꼼히 확인해 주세요. 라벤더, 로즈, 녹차 등 주요 성분에 알레르기가 있으시다면 해당 제품은 피해주시기 바랍니다. 불확실하시면 팔 안쪽에 패치 테스트를 먼저 해보시거나 고객센터로 문의해 주세요.

네, 가능합니다. 저희 비누는 화학 방부제, 인공 향료, 합성 색소를 일체 사용하지 않아 임산부와 수유부도 안심하고 사용하실 수 있습니다. 오히려 민감해진 피부에 순한 천연 성분이 도움이 될 수 있습니다. 다만 임신 중 후각이 예민해지신 분들은 향이 강한 라벤더나 로즈 제품보다는 무향에 가까운 제품을 추천드립니다.

모든 피부 타입에 사용 가능하지만, 각 제품마다 특화된 효과가 있습니다. 건성 피부에는 로즈 보습 비누, 지성 피부에는 녹차 항산화 비누, 민감성 피부에는 라벤더 진정 비누를 추천드립니다. 복합성 피부의 경우 T존은 녹차 비누로, 볼과 턱선은 로즈 비누로 사용하시는 것도 좋은 방법입니다.

일반적으로 아침, 저녁 하루 2회 사용을 권장합니다. 천연 성분이라 자극이 적지만, 과도한 세안은 피부 보호막을 손상시킬 수 있어 하루 2-3회를 넘지 않는 것이 좋습니다. 운동 후나 외출 후 추가 세안이 필요하다면 미지근한 물로만 가볍게 헹구시거나 필요시에만 비누를 사용해 주세요.

주문 확인 후 2-3일 내에 제품을 발송하며, 배송까지는 평균 2-4일 정도 소요됩니다. 제주도 및 도서 산간 지역은 1-2일 추가 소요될 수 있습니다. 주문량이 많은 시기(명절, 이벤트 기간)에는 배송이 다소 지연될 수 있으니 여유있게 주문해 주시기 바랍니다. 배송 현황은 문자와 이메일로 안내해 드립니다.

5만원 이상 구매 시 무료배송이며, 5만원 미만 시 3,000원의 배송비가 부과됩니다. 제주도 및 도서 산간 지역은 추가 배송비 2,000원이 발생합니다. 무료 샘플의 경우에도 배송비는 동일하게 적용되며, 정기 주문 고객님께는 항상 무료배송 혜택을 제공합니다.

현재는 국내 배송만 가능합니다. 해외 거주 고객님들의 문의가 늘어나고 있어 해외배송 서비스를 준비 중에 있으니, 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 해외배송 서비스 시작 시 홈페이지와 뉴스레터를 통해 공지해 드리겠습니다.

네, 가능합니다. 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락 주시면 환불 처리해 드립니다. 단, 사용하신 제품의 경우 위생상 교환이나 환불이 어려우니 개봉 전 신중히 고려해 주세요. 제품 하자나 배송 중 파손의 경우에는 사용 여부와 관계없이 전액 환불 또는 교환해 드립니다. 환불 시 배송비는 고객 부담입니다.

미개봉 제품에 한해 다른 종류로 교환 가능합니다. 교환 희망 시 고객센터(1588-0000)로 연락 주시거나 온라인 문의를 통해 신청해 주세요. 교환 배송비는 고객님 부담이며, 가격 차이가 있는 경우 추가 결제 또는 환불 처리됩니다. 교환은 제품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다.

사용 후에는 물기를 완전히 제거하고 통풍이 잘 되는 곳에 보관해 주세요. 습한 곳에 보관하면 비누가 무르거나 변질될 수 있습니다. 비누 전용 받침대나 망사 주머니를 사용하시면 더욱 오래 사용하실 수 있습니다. 직사광선은 피해주시고, 실온에서 보관하시면 됩니다.

제조일로부터 24개월입니다. 천연 성분으로 만들어져 화학 방부제를 사용하지 않으므로, 개봉 후에는 6개월 이내에 사용하시기를 권장합니다. 비누가 변색되거나 이상한 냄새가 날 경우 사용을 중단해 주세요. 각 제품 포장지에 제조일과 유통기한이 표시되어 있습니다.